Als Mitarbeiter/in der Stabstelle "Technische Qualitätssicherung" ist primär aufgrund von Vorgaben für die Absicherung der mit den Kunden vereinbarten Service Level Agreements und für die Verbesserung der operativen Servicequalität zu sorgen. Zu den allgemeinen Aufgaben zählen dabei insbesondere:

• Mithilfe bei der Definition von Service Level Indicators und Service Level Objectives
• Unterstützung bei der Überwachung der vereinbarten Service Levels und der Erstellung von entsprechenden Service Reports
• Mitverantwortung bei der Erarbeitung von Maßnahmen zur Einhaltung der vorgegebenen Qualitätszielen
• Mithilfe bei der Auswahl von Tools, welche in den Bereichen Service Level Monitoring (SLM) und Application Performance Monitoring (APM) zum Einsatz kommen
• Analyse von Netzwerk-Datenströmen u. Bereitstellung von technischen Statistiken
• Analyse von Programmcodes

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL oder Fachhochschule bzw. Vergleichbares)
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Mehrarbeit
• Hohe Bereitschaft zur Weiterbildung
• Berufserfahrung im Bereich Systemtechnik (vor allem im Bereich Netzwerk)
• Erfahrungen in der Programmentwicklung
• Erfahrungen mit Tools im Bereich Service Level Monitoring und Test-Automation
• Von Vorteil:
• ITIL Kenntnisse
• Kenntnisse des OSI Netzwerkschichten Modells
• Erfahrung mit Tools im Bereich Application Performance Monitoring
• Kenntnisse der IT-Infrastruktur im Bereich der Österreichischen Sozialversicherung

• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, flexible Arbeitszeit
• Einschulung
• Das KV-Mindestgrundgehalt dieser Position beträgt in der Regelstufe (3 Jahre Vordienstzeitanrechnung) EUR 2.898,- brutto pro Monat (14x), Bereitschaft zur KV-Überzahlung vorhanden.